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Perguntas e Respostas Frequentes:

 

Aqui iremos esclarecer muitas das suas dúvidas e se mesmo assim persistir alguma dúvida entre em contato conosco que certamente alguém irá atendê-lo

 

Eu consigo testar o software antes mesmo de comprá-lo?

Sim, para isso faça o download do software, através do nosso site. Você receberá informações de como utilizar o software.

O software completo funcionará por 30 dias e durante esse período você contará com o nosso suporte para esclarecer todas as suas dúvidas.

Após esse período é necessária a assinatura do serviço.

 

A partir de quando começa a contar os 30 dias gratuitos?

Começa a partir da data de instalação do software. Durante o período de testes você receberá comunicados através do software que esse prazo está expirando. Evite esperar até o ultimo dia para assinar a licença de uso.

 

Eu fiz o download, mas não consigo instalar. O que devo fazer?

Em algumas situações softwares antivírus bloqueiam a instalação ou o próprio sistema operacional possui segurança para instalação de softwares de terceiros.

No caso dos antivírus  você pode desabilitá-lo por alguns minutos até completar a instalação ou ainda configurar o antivírus para que o software seja exceção.

Fale com o seu responsável pelo TI ou entre em contato com o nosso suporte técnico.

 

Eu testei o software e quero fazer a assinatura do serviço, o que devo fazer?

A assinatura poderá ser feita através do próprio site ou ainda através do nosso depto. comercial. Após a quitação da primeira mensalidade o nosso suporte irá liberar a sua versão como usuário final.

 

O que cobre o contrato de licença de uso do software?

O contrato é de licença de uso de software, o qual está incluso o suporte técnico, atualizações legislativas e melhorias que implementamos no software. O cliente poderá utilizar o software enquanto perdurar o contrato.

 

Tem limite para suporte telefônico?

Não, o seu contrato já cobre o atendimento do nosso suporte por telefone ou e-mail e não tem limite de quantidade de ligações.

 

Qual é o período de vigência desse contrato?

O Contrato de licenciamento de uso de software permanecerá em vigor até que uma das partes cancele esse contrato com antecedência mínima de 60 dias.

 

Como serão realizadas as atualizações e de quanto em quanto tempo?

Você receberá comunicado de atualização do software informando o que está sendo alterado. A atualização é feita pela internet através de um link que você receberá todas as vezes que o software for alterado.

Essa atualização irá com um instalador automático. O período entre as atualizações com melhorias depende de cada software e normalmente se dá de 3 em 3 meses.As alterações legislativas elas se dão em função da própria legislação.

 

Como serão realizadas as cobranças mensais?

As mensalidades do licenciamento do software serão feitas através de cobrança bancária.

 

Eu tenho mais de uma empresa, como ficariam as licenças de uso? Tenho que pagar por todas elas?

O software é multiempresa. A licença mensal de uso do software é cobrada por CNPJ.

 

Eu vou utilizar o software em rede, eu tenho de pagar uma licença para cada estação (terminal)?

Não, o valor cobrado independe de quantas estações existam em sua rede.